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Social network: esserci non serve

Social network: esserci non serve

5 consigli per impostare la tua strategia di social media marketing in maniera efficace

Ti sembra strano leggere questa frase scritta proprio da noi che siamo un’agenzia di social media marketing?

Vediamo spesso aziende con siti con immagini accattivanti, informazioni complete e aggiornate; brand che comunicano valori che, veicolati nel modo giusto sui social, potrebbero far breccia nel cuore di migliaia di fan; hotel che investono budget da capogiro in campagne di advertising su Google e poi…
E poi ci si spezza il cuore quando notiamo che molti di questi business hanno una pagina o un account su tutti (ma proprio TUTTI!) i social network e non ne curano nessuno!

Centinaia, a volte migliaia, di fan che lasciano un like (è una grande dimostrazione di interesse e di fiducia, non credi anche tu?! È una persona che ti sta chiedendo di restare in contatto!) sperando di ricevere aggiornamenti e di saperne di più ma restano inascoltati, delusi oppure – ancora peggio – si dimenticano di quel brand.

Se a forza di sentirti dire che “il tuo business deve essere presente sui social” anche tu sei corso a creare un account per la tua azienda su Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube (e chissà quali quanti altri) per poi lasciarli tutti a “prendere polvere”… ci dispiace dirtelo: stai commettendo un grossissimo errore!

Se fino a pochi anni fa essere presente con il tuo business sui social network era sufficiente, oggi limitarsi a questo equivale a diventare invisibili. Nel 2018 la tua strategia non può più essere solo “esistere”. Il tuo brand deve impegnarsi (e investire) in una strategia di social media marketing concreta!
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Non sai da dove iniziare? Abbiamo 5 consigli per te.
 

1. SCEGLI SOLO I SOCIAL NETWORK PIÙ IMPORTANTI PER LA TUA ATTIVITÀ

In questo caso vale la formula “qualità è meglio di quantità”! È inutile che la tua azienda sia presente su tutti i social indistintamente. 

A seconda della tua attività e del pubblico target ci sono dei social network più adatti di altri. Sceglili con attenzione e concentrati solo su quelli che sei assolutamente certo di poter gestire con cura.

Attenzione a presentarti su tutti i social network prescelti in maniera coerente con il sito e il materiale offline (e tra i vari social, ovvio!). I contenuti grafici e testuali che sceglierai devono essere in linea con l’identità del brand.
 

2. DEFINISCI GLI OBIETTIVI DELLA TUA STRATEGIA DI SOCIAL MEDIA MARKETING

Hai ben chiari gli obiettivi di business della tua azienda, giusto? Ecco: quello che devi fare è riportarli nella strategia di social media marketing.

Vuoi farti conoscere da nuovi potenziali clienti? Oppure migliorare la fidelizzazione della tua clientela? Vorresti tentare di recuperare quei clienti che ti hanno “abbandonato” per passare alla concorrenza? Per ognuno di questi obiettivi è necessario stabilire una strategia specifica!
 

3. STABILISCI UN BUDGET

Sicuramente per ognuno dei tuoi obiettivi di business hai in mente ben chiara una strada fatta di iniziative “concrete”, budget da investire e persone da impiegare. Ottimo, devi solo iniziare a vedere i social come una “corsia” aggiuntiva di questa strada!
Si, è vero che ti richiederà un budget dedicato, persone e sforzi per costruirla e percorrerla ma è anche assolutamente vero che ti aiuterà ad arrivare a destinazione più velocemente!

A cosa ti servirà questo budget? Semplice, i social sono a tutti gli effetti piattaforme pubblicitarie a pagamento (non delle ONLUS!) e per questo è necessario un investimento per l’advertising, ossia per mostrare i tuoi contenuti a fan attuali e potenziali.
 

4. STABILISCI COSA COMUNICARE SUI SOCIAL

Postare contenuti sconnessi e con una cadenza non ben definita non ti servirà a nulla! Quello che ti serve è un piano editoriale!

Con un piano di comunicazione ben studiato, l’utente scorre la pagina della tua azienda e viene trasportato in un percorso di informazioni e coinvolgimento che lo porterà verso l’azione che tu vuoi che compia. Questo percorso, strutturato con continuità nel tempo e varietà di temi, si chiama funnel.
 

5. QUANTO È COINVOLGENTE LA TUA COMUNICAZIONE?

I social nascono per mettere in contatto le persone, perciò se utilizzi i social network per mantenere la relazione con i fan (o instaurarne una con nuovi potenziali clienti) devi necessariamente incoraggiare l’interazione ed essere il più possibile partecipe.

Rispondi alle recensioni che i clienti (soddisfatti o meno) lasciano sui tuoi social network? Controlli i like, le reazioni e i commenti dei fan ai tuoi post?

“Engagement” e “Interazione” non sono solo numeri, ma valori tangibili e misurabili: devono assumere un valore economico per la tua azienda, perché tanto più i tuoi fan saranno coinvolti e instaureranno una “relazione” con il tuo brand, tanto più si fideranno ad acquistare da te.

 
Per dimostrarti che non ti stiamo raccontando una bella favola ma che mettiamo in pratica quello di cui parliamo, vogliamo parlarti di un caso specifico: Villa des Vergers, una fantastica villa del 1600 che sorge sui colli Riminesi ed è famosa come location per matrimoni ed eventi in genere.

Questo cliente, prima di essere seguito dal team di Social Più, aveva una pagina Facebook creata con tutti i “crismi”, le informazioni corrette, una descrizione accattivante ma… non seguiva con costanza la pubblicazione di contenuti. Da quando abbiamo realizzato per Villa des Vergers un calendario editoriale con contenuti grafici e testuali che valorizzano la splendida location, post pubblicati con costanza, condivisione di recensioni di clienti soddisfatti e con le giuste campagne di advertising, abbiamo visto un’impennata nella ricezione di richieste da coppie che vogliono festeggiare le loro nozze qui.
Non serve ricordarti che più richieste si traducono in un maggior numero di vendite, giusto?!
 
Cosa ne pensi? 

Puoi stabilire la tua strategia di social media marketing da subito, ti basterà mettere in pratica i nostri semplici consigli! Oppure puoi contattarci per una consulenza, siamo sempre a tua disposizione!
 
 Silvia Canducci - Responsabile Sviluppo
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